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ServiceNow Consultant - ITMS & CSDM

Bright Coders' Factory – unser Name spricht für uns, denn unsere Software ist im Herzen globaler Unternehmen angesiedelt. Wir versorgen unsere Kunden mit modernsten Technologien. Unser Potenzial wächst ständig, was durch die Auszeichnungen Forbes Diamond und Great Place to Work belegt wird.

Wir schreiben Code, um das Leben der Menschen einfacher zu machen. Bei BCF findest du deinen Platz und siehst, dass deine Arbeit zählt. Unser Portfolio umfasst Projekte aus mehr als 15 Branchen – je nach deinen Vorlieben und deiner Karrierestufe finden wir also bestimmt das Richtige für dich.

Über die Position

Join a team working with a U.S.-based client from the utilities industry. The project focuses on implementing and optimizing ITSM processes based on the ServiceNow platform and the CSDM 4.0 data model.

Anforderungen

  • Experience in implementing ITSM processes on the ServiceNow platform, including:
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Service Catalog
  • CMDB
  • Portal
  • Integrations
  • Knowledge and hands-on experience with CSDM (Common Service Data Model)
  • Practical skills in:
  • ITOM
  • ITBM
  • Service Mapping
  • Service Catalog
  • Service Portal
  • Flow Designer
  • Ability to lead discovery workshops with stakeholders
  • Experience in process analysis, design, and implementation
  • Ability to gather and refine user stories and business requirements
  • Support for UAT – working with end users and validating test cases
  • Very good command of English

Ihre Verantwortung

  • Implementing and developing CSDM 4.0, aligning the data model with business processes
  • Analyzing, designing, and optimizing ITSM processes
  • Conducting workshops with client stakeholders (focusing on ITSM processes)
  • Gathering and refining requirements and creating user stories
  • Providing functional consultancy and configuring ServiceNow modules to meet business needs
  • Supporting UAT – collaborating with end users and validating test scenarios
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Gepostet am 13/08/2025
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Hybrid (Wrocław, Warszawa, Opole)
experience

Erfahrung

5 - 7 Jahre
8+ Jahre
location

Standort

Hybrid (Wrocław, Warszawa, Opole)
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